您的位置:首页 >热点 >
价格VS品质,看老司机在养护时如何选择?
发布时间:2018-10-09 17:25:08 文章来源:项城网
2015年后,O2O养护平台如雨后春笋般涌现,各种补贴大战层出不穷,一夜之间将大量用户从包括4S店、汽修厂在内的传统线下渠道转移至线上平台...

2015年后,O2O养护平台如雨后春笋般涌现,各种补贴大战层出不穷,一夜之间将大量用户从包括4S店、汽修厂在内的传统线下渠道转移至线上平台,时至今日,传统的线下渠道依然有其存在的问题,而线上OTO模式似乎也并没有真正的赢下这场用户大战,到底孰强孰弱?汽修行业的未来又会怎样?细听小编一一解析。

一、4s店形象好设备好,但能代表质量好?

1、毫无疑问,从形象上而言,4s店远超普通汽修厂。

2、对于特定品牌汽车而言,4s店会有更加专业的设备。

3、至于用户最为关心的配件质量及维修品质,到底孰强孰弱?我们认为不能一概而论。

我们不能否定4s店的技术支持和设备是更专业的,对于品牌车有一定的优势,但就维修技术而言,对于普通车型,修理厂具备更好的维修水准;对于一些大型的老牌口碑汽修厂而言,其同样具有完整的配件供应体系,且完全可以根据用户的需要匹配各种配置的零配件,而且透明度高。

二、 距离远价格高成为4s店的一根软肋

1、距离远:4s店多位于郊区/外环,远离居民区,去一次4s店养护整体耗时较长;

2、价格高: 4S店运营成本高,这成本自然会转嫁给普通消费者,价格自然就高;

3、所谓的品质是否可见,是否真实,依然未知。

我们发现,选择去4s店的基本都是对价格不太敏感的豪车车主或者是新手司机,而对于老司机而言,基本上都是去熟悉的汽修厂进行相关服务,相关数据如下图:

以深圳为例,有过万家的汽修门店,而4s店仅有三百家左右,显然更多的老司机选择了汽修厂。

三、老司机为何偏偏选择汽修厂

首先,汽修厂保养时间短、距离近、性价比高,反之,4S店保养时间长、距离远、价格贵;其次,汽修厂在综合维修技能方面比4S店会更好。

老司机买车那会也都是新手,因为不懂车辆保养,没经验,被4S店过渡保养是常事,后来与汽修厂对比后,才发现汽修厂比4S店性价比高、服务更便捷、品质或许更靠谱。

四、以汽修厂为服务网点的OTO模式到底如何?

2015以后,相当一部分O2O养护平台竞相倒下,曾经号称是“全国最大的移动互联网洗车服务平台”E洗车,还有车8、智富惠、云洗车、嗒嗒洗车、博湃养车等洗车养车类OTO平台都先后倒下。

为什么时至今日绝大部分平台没有成功?

大量失败案例证明:普通的O2O养护平台大多都存在一定的缺陷,这些缺陷中其中有一个共性:绝大多数的O2O养护平台虽然靠层出不穷的补贴大战暂时获得了一些用户,但由于缺乏整合、规范其线下汽修门店的能力,导致服务标准参差不齐,让很多车主望而却步。

其次,平台不良好的用户体验也给用户造成了不少麻烦,导致用户流失也成为了必然。

再者,用户习惯的养成缺乏动力,也是导致很多平台始终留不住用户没有成功的因素之一。

五、一家成功的O2O养护平台需要具备哪些能力?

那么,如何能全方位地解决这些痛点,使价格和品质兼顾呢?好的汽修商家绝对不少,但我们缺少的是把优质商家进行筛选整合的平台。

“好多了”则恰恰具备这一筛选和整合能力,实现价格与品质兼顾。

1、“好多了”——有车就用好多了,优质商家聚集的行业领先OTO养护平台

“好多了”是深圳拓博金保科技有限公司旗下的O2O养护平台,2015年项目启动,至今已过三年。“好多了”致力于为广大车主提供更加便捷的OTO养车服务,依托长期合作的汽修门店(均配备专业合规的车险代理人)及合作保险代理公司的代理人为广大车主用户提供涵盖汽车美容、保养、维修及车险服务(用户可以通过APP预约代理人或前往就近汽修门店购买车险),“好多了”线下服务网络目前已覆盖深圳全境,与各大保险公司均有紧密合作关系。

2、“好多了”因何具备魔力

“好多了”项目启动之初,通过与线下汽修门店、保险(代理)公司的三方合作,建立了线下汽修门店在保险业务上的深度合作,“好多了”通过整合各项保险资源(股东优势),对超过1000家的线下汽修门店提供保险业务及定损政策的支持,深得合作商家的信任,打下了牢靠的合作基础。

“好多了”为了让平台服务能够规范、标准化,从合作的1000余商家中,仅仅筛选了60余家优质汽修门店上线(为了进一步打造便捷性,2018年底会扩大到100家),所有上线商家,都经过了层层考核、严格筛选,大都是上十年老店,诚信经营,专业服务能力强,在行业均树立了良好的口碑,并与平台有着长期稳定的合作关系。

“好多了”具备其他平台并不具备的基础,从而了其他平台没有的能力。

3、“好多了”筛选合作商家的6大认证标准:

★ 必须取得机动车服务许可证,且必须三证齐全

★ 对于商户上报的项目申请进行实地考察

★ 对商户的施工场地、施工设施进行多维度考核

★ 必须出具厂家授权文件或其他证明配件正品渠道来源的证明

★ 商户的营业面积、配套项目必须确保真实有效

★ 不定期对商户服务态度进行暗访,根据表现给与综合评分

O2O模式是汽修行业的未来,好多了已经上路

O2O+养护模式的诞生为用户带来了便捷的体验及高性价比的服务,未来用户会逐渐养成在O2O养护场景下消费的习惯,而一旦这种习惯养成,O2O+养护模式势必是汽修行业未来的总趋势,而“好多了”也正好赶上了这班列车,同时也在互联网+养护的模式上带来了些变化,做到了价格与品质兼顾,真正走出了第一步。